Un changement de marque au profit du Distributeur

Cetelem a été amené, suite à l’intégration en 2000 de sa filiale Cofica, historiquement bien implantée dans les concessions, à réfléchir sur son identité dans le monde de la distribution automobile. Pour faire bénéficier son réseau de partenaires de sa notoriété- Cofica est donc devenue en 2005, Cetelem pour les clients en concession et Cetelem Automobile pour ses partenaires distributeurs.

Sous la marque Cetelem Automobile, la politique de ‘’Taux Marché’’ initiée depuis plusieurs années par Cofica s’est renforcée.

Pour faire face aux évolutions du marché et répondre au mieux aux attentes des consommateurs, les particuliers comme les professionnels, le 1er juillet 2008 Cetelem et UCB (spécialiste du crédit immobilier) fusionnent pour donner naissance à BNP Paribas Personal Finance. Cette nouvelle entité, qui se présente en France sous la marque commerciale Cetelem, est portée par une même vision du crédit responsable aux valeurs éthiques reconnues et sécurisantes.

Ces valeurs Cetelem se mettent ainsi au service de votre activité. Parce qu'ils sont d'abord vos clients, et qu'un client insatisfait ne revient pas, Cetelem s'assure que :

•  Chacun de ses financements respecte le budget de l'emprunteur, sans le déséquilibrer.
•  L'offre de financement qui est faite est transparente et intelligible.
•  L'emprunteur adapte son crédit à sa situation et bénéficie des conseils d’un spécialiste, pour l'aider à gérer son crédit.

Cetelem Automobile, un acteur majeur

Avec près de 15% de parts de marché, Cetelem Automobile est le leader des intervenants financiers, hors sociétés captives des constructeurs.

En 2006, Cetelem Automobile a réalisé plus de 130 000 dossiers représentant un total de nouveaux financements de 1,560 milliard d'euros, dont 54% pour l'activité «véhicules d'occasion». Le 1er semestre 2007 a ainsi vu une progression de résultats de +1% en montant financé.

Cetelem Automobile est le premier intervenant en financement VO avec près de 700 millions d’euros de nouveaux financements, ce qui représente environs 70 000 dossiers.

Partenaire de référence et de confiance des distributeurs et constructeurs

Depuis plus de 60 ans, Cetelem est le partenaire de référence de la distribution automobile. Plus de 4 500 points de vente et plus de 200 groupes de distribution de toutes marques ont choisi le savoir-faire et l'expertise de Cetelem Automobile pour répondre à leurs besoins et attentes en matière de développement de leur activité crédit.

Preuve de notre engagement et de notre expertise, Cetelem Automobile est aussi le partenaire financier de constructeurs et importateurs pour leur réseau de concessionnaires. Ainsi, Suzuki Auto, Suzuki Moto, Asie Auto, Lada et Santana , AXA, France Plaisance, BNP Paribas, Selva Marine, Absolute Cycle, Pilote, Hymer-Eriba-Carado, Dethleffs-Sunlight, LMC-TEC, SEA, nous font confiance pour les accompagner auprès de leur réseau dans leur dynamique de financement.

Cetelem Automobile : certifié ISO 9001

Cetelem Automobile est le 1er opérateur spécialisé à obtenir cette certification prestigieuse, gage de qualité et de remise en question permanente..

A l'issue d'un audit de l'ensemble des entités et fonctions dédiées au financement automobile, Cetelem Automobile a été certifié ISO 9001 en 2005, afin d’apporter encore plus d'efficacité à la relation commerciale qu'il construit avec ses partenaires.

Cette certification a été renouvelée en Janvier 2008.

Pour ses partenaires, c’est l'assurance de la mise en œuvre d'un processus de perfectionnement continuel, et la garantie que leurs attentes seront prises en compte dans un souci permanent d'amélioration des performances et de la qualité du service offert.

La certification ISO 9001 affirme la volonté de garantie de résultat de Cetelem Automobile et donne une nouvelle preuve d’engagement auprès de ses clients.

Un métier au service de 4 marchés

Fort de son expérience automobile, Cetelem met son expertise du financement sur le lieu de vente au service des secteurs de la moto, du véhicule de loisirs (caravane, camping-car et mobile-home) et de la plaisance sous sa marque Cetelem en y apportant des produits adaptés aux exigences spécifiques de leur clientèle : financements, assurances, assistance, extension de garantie…